to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Troy Kartım Borcu Yokken Kapatıldı
Denizbank Bonus Troy kredi kartımın herhangi bir borcu olmamasına rağmen yaklaşık 10 gündür kullanıma kapatıldığını öğrendim. Ödemelerimi düzenli yaptığım ve güncel borcum bulunmadığı halde kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer bankalarda kredi yapılandırmam olduğu gerekçesiyle kartımın kullanıma kapatıldığı ve bu nedenle tekrar açamayacakları söylendi. Herhangi bir gecikme veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen, bu şekilde keyfi ve usule aykırı bir kısıtlama getirilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımı, gelir–gider dengemi sağlamak ve günlük harcamalarımı karşılayıp düzenli olarak ödemek için kullanıyordum; kartın kapatılması finansal planlamamı olumsuz etkiledi.
Denizbank’ın, borcu bulunmayan Denizbank Bonus Troy kredi kartımı tekrar kullanıma açmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde kanuna mevzuata uygun hareket edilmemekte kratıma usulsüz kullanımına bloke konulması
Kartımı ödedim sırf başka bankadan yapılandımam var diye kullanıma kapatılamaz
Denizbank Bonus kredi kartımda herhangi bir problem olmadığı halde yaklaşık 2 aydır kartım kullanıma açılmamaktadır. Diğer bankalardaki yapılandırma borçlarımı gerekçe göstererek kartımı sürekli kapalı tutuyorlar. Müşteri temsilcisine ve şubeye durumu iletmeme rağmen, bana da aynı şekilde diğer bankalardaki yapılandırma borçlarımın bahane edildiği, bu nedenle kartımın açılmayacağı söyleniyor. Kendi bankalarına ait kart borcumla ilgili ekstra bir gecikme ya da sorun belirtmeden, tamamen başka bankalardaki yapılandırmaları gerekçe göstermeleri nedeniyle kartımı kullanamıyorum. Bu uygulama nedeniyle günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ödeme düzenim daha da bozuluyor ve finansal olarak zor durumda kalıyorum. Denizbank’ın, sadece diğer bankalardaki yapılandırma borcumu gerekçe göstererek kartımı sürekli kapalı tutması yerine, kartımı tekrar kullanıma açmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiç gelişme yok hiç borcum yok ancak kartımı kullanıma kapatmışlar
