to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı İşleminde Kod 57 Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank Bonus kredi kartımı 8 Kasım 2026 tarihinde bir alışveriş ödemesi için kullanmak istediğimde işlem gerçekleşmedi ve fişte “Kod 57” hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kartımın görünmediği ve bu nedenle işleme devam edemedikleri söylendi. Yıllardır aktif olarak kullandığım kartımla bir anda böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Görüşme sırasında yeni bir kart çıkarılıp adresime gönderilmeye çalışıldığını, ancak adreste olmadığım için teslim edilemediğini öğrendim. Bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama ile haberdar edilmedim. Üstelik fişte görünen Kod 57 hatasının ne anlama geldiği ve neden kaynaklandığı konusunda da bilgi alamadım.
Kredi kartım ve hesabım hakkında detaylı olarak bilgilendirilmek, Kod 57 hatasının sebebinin açıklanmasını, kartımla ilgili son durumun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve acilen telefonla aranarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
