to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ödendiği Halde Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Denizbank’a ait Bonus 3524 ile başlayan numaralı kredi kartımın tüm borcunu 28.05.2026 tarihinde ödememe rağmen, aradan 17 gün geçmesine karşın kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Kurban Bayramı’ndan bu yana kartımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cumartesi günü yaptığım görüşmede kartımın 1 gün içinde açılacağı söylendi; ancak buna rağmen kartım açılmadı. Daha sonra tekrar arayıp, eğer açılmayacaksa kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim fakat artık müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Öte yandan gecikme ücreti tarafımdan alınabiliyorken, borcumu ödedikten sonra kartın açılmaması nedeniyle yaşadığım hizmet gecikmesi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmıyor.
Borçlarımı tamamen kapatmama rağmen kartımı kullanamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın derhal açılmasını ya da açılmayacaksa hiçbir ek masraf çıkmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağdur olmama neden olan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücret iadelerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
