Denizbank’ta bulunan tarafıma ait kredi kartımda, kartıma tanımlı yapılandırmayı tamamen kapattıktan sonra 27 Kasım 2025 tarihinden itibaren “kartınız blokedir” uyarısıyla karşılaşmaya başladım. Kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu bloke nedeniyle hem kişisel hem de ticari işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Denizbank şubesine gittim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak tarafıma “bizlik bir durum yok, tamamen sistemsel” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Kullanım blokeli olmasına rağmen tarafınızca “kartınızı şu yerlerde kullanırsanız şu kadar Bonus kazanacaksınız” şeklinde kampanya içerikli SMS’ler almaya devam ediyorum. Bir yandan kartımı hiç kullanamazken diğer yandan kullanım teşviki içeren bu mesajları almak, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırmaktadır.
Şirketime ait tüm maaş ödemelerini Denizbank üzerinden yapıyor olmama rağmen, şahsımın kullandığı bireysel kredi kartıma getirilen bu bloke ticari faaliyetlerimi de olumsuz etkiliyor. Ayrıca maaşım da Denizbank aracılığıyla yatmakta olmasına rağmen, kartımın bu şekilde kullanılamaz durumda kalması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kredi kartım üzerindeki blokajın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve ticari faaliyetlerimi ve kişisel finansal işlerimi aksatmayacak şekilde, ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar