Bonus Kredi Kartım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Ödeme Sorunu Yaşadım

Denizbank’a ait Bonus kredi kartımı, borcumu tamamen ödemiş olmama ve kart üzerinde ödenmemiş borç bulunmamasına rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapattılar. Bu durumu Mayıs ayının ilk haftasında, markette ve benzin istasyonunda ödeme yapmaya çalışırken kartımın geçmediğini görünce fark ettim ve o anda ciddi şekilde mağdur oldum.

Kartım geçen ay sadece asgari ödeme yapılmış olsa da sonrasında kalan tutarın tamamını ödedim ve buna rağmen kartımın kapatılmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bankanın değerlendirmesi” şeklinde genel bir ifade dışında net bir açıklama yapılmadı ve somut bir gerekçe sunulmadı.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen, haber verilmeden kartımın kapatılması sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu kararın gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı biçimde bildirilmesini talep ediyorum.