to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartım Aktif Görünüyor Ama Kullanılamıyor
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımın sonu 7992 ile biten kartım yaklaşık 1 yıldır ne tamamen iptal ediliyor, ne de kullanıma açılıyor. Uzun süredir Denizbank’a ait hiçbir borcum bulunmamasına rağmen sistemde kartım “aktif” gibi görünüyor, ancak kullanmama izin verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “zaman zaman kontrol sağlanıyormuş” gibi muğlak bir açıklama yapılıyor ve “politika gereği” denilerek net bir çözüm sunulmadan konu kapatılmaya çalışılıyor. Ne doğru düzgün bir gerekçe paylaşılıyor, ne de bu sürecin ne zaman ve nasıl sonlanacağı söyleniyor.
Uzun süredir borcum yokken, kartımın hâlâ aktif görünüp fiilen kullanılamaması benim açımdan hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Denizbank’ın bu belirsizliği ortadan kaldırarak, söz konusu Bonus kredi kartımı acilen tekrar kullanıma açmasını ve bununla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
