to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 7628 ile biten kartıma, 30 Temmuz 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kesintiyi Mersin Pozcu şubenize bağlı hesabımdan yapılmış olarak ekstre görüntümde gördüm.
Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişiklik yapılan 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmeye konulmuş olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu nedenle tarafımdan kesilen 1.178,50 TL kart aidatının, mümkünse geçmiş dönemlere ait benzer kart aidatlarıyla birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde kredi kartımı iptal etmeyi ve tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere, Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler
