to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Gold 1.200 TL Aidat İadesi Reddi
Denizbank kredi kartım olan Denizbank Bonus Kart Gold’u yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 03.08.3026 tarihinde hesabımdan anında provizyon olarak 1.200 TL kart aidatı kesildi. Kartı aldığım günden bu yana her yıl ya ücret iadesi ya da puan iadesi yapılmışken bu yıl hiçbir şekilde iade yapılmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yaklaşık 1 saat sonra sesli yanıt sistemi tarafından aranarak kart aidat ücretinin bu kez iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Daha önce her yıl iadesi yapılan bu ücretin, bu yıl hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmeyecek denmesi beni mağdur etmiştir.
Bu yanlışlığın düzeltilerek kartımdan kesilen 1.200 TL kart aidatının nakit ya da puan olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Nalan Y****
Kart son 4 hanesi: 0496
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
