to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Ve İade Talebi
Denizbank Bonus Gold kredi kartım için yaşadığım haksız yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Kartımı kapatmak istediğimde, kapatmamak için tarafıma 900 TL Bonus tanımlandı ve 6 ay boyunca kartı kapatmamam istendi, ben de buna uyarak kartımı kapatmadım.
Buna rağmen kısa bir süre sonra kartıma 1303 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretinin yansımayacağı, eğer yansırsa aradığımda bu ücretin düşüleceği özellikle ifade edilmişti. Ücret yansıyınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, itiraz kaydı oluşturdum ancak her seferinde talebim reddedildi.
Madem yıllık kart ücreti alınacaktı, bu durum en başta açıkça söylenmeliydi. Hem “yansırsa düşeriz” denilip güven verilmesi hem de ücret yansıdıktan sonra iade talebinin reddedilmesi müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden Denizbank hakkında resmi şikayetimi oluşturdum ve sonucunu bekliyorum. Aynı zamanda buradan da sürecin görünmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için yıllık kart ücreti olarak tahsil edilmek istenen 1303 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
