to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından bu kartın yıllık kart ücreti olmadığı özellikle belirtilmesine güvenerek kartı tercih ettim. Ancak Nisan dönemine ait ekstreme, 22 Nisan tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Ücreti fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak, kartı alırken yıllık aidat olmayacağı bilgisinin verildiğini ve bu nedenle kesintinin iptal edilerek iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim herhangi bir ikna edici gerekçe sunulmadan reddedildi ve bu durum verilen bilgiye tamamen aykırı olduğu için mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kartı alırken tarafıma bildirilen şartlara uyulmadığı ve onayım dışında yıllık kart aidatı tahsil edildiği için, 22 Nisan tarihinde kesilen 1.303 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
