Denizbank Bilgilendirme Vermeden Borç Dosyamı Hukuk Bürosuna Aktardı

Denizbank’a ait kredi ve kredi kartı borcum 90 günü geçmiş olmasına rağmen, banka bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden dosyamı doğrudan Erol Hukuk Bürosu’na devretmiş. Tarafıma ne bir bilgilendirme ne de yapılandırma teklifi sunulmadan böyle bir yola başvurulmasını son derece yanlış ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.

Yaklaşık 124.000 TL tutarındaki borcum için Erol Hukuk Bürosu tarafından aranıyorum ve yalnızca iki gün içinde ödeme yapmam gerektiği, aksi halde olumsuz sonuçlarla karşılaşacağım yönünde baskı yapılıyor. Telefonda son derece sert bir üslup kullanılıyor, saygısız bir şekilde konuşulup yüzüme telefon kapatılıyor. Bu tarz bir iletişim hem rahatsız edici hem de insan onuruna yakışmayan bir yaklaşım.

Ben borcumu ödemek ve makul bir ödeme planıyla sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum; ancak bu şekilde tehditvari, kaba ve çözüm odaklı olmayan bir hukuk bürosu üzerinden muhatap alınmayı kabul etmiyorum. Denizbank gibi büyük bir bankanın bu kadar kalitesiz iletişim kuran bir hukuk bürosu ile çalışmasını da doğru bulmuyorum.

Denizbank’tan talebim, borcumun bizzat banka tarafından taksitlendirilmesi veya en azından dosyamın daha kurumsal, saygılı bir iletişim kuran başka bir hukuk bürosuna devredilmesi ve benimle düzgün, çözüm odaklı bir şekilde bir ödeme planı oluşturulmasıdır.