to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 8000 TL Yatırma İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
26 Temmuz günü saat 15:10 civarında Fındıklı Mahallesi’ndeki Denizbank ATM’sinden hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra ekranda “bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı; ancak yatırmak istediğim tutar ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından iade edildi.
Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yüklü bir meblağ olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
5 gün oldu ve hala sonuç yok insanlar bu kadar mağdur edilmemeli
