to read complaints and reviews, or file yours.ATM 4.700 TL Yatırdım, 1.000 TL Eksik
03.09.2026 gecesi saat 02.15 civarında A**** B******* Çarşı Mahallesi Yazıkent Caddesi’ndeki kapanan Denizbank şubesi önünde bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 4.700 TL para yatırdım. İşlem sırasında ATM parayı yuttu ve ardından hesabımı kontrol ettiğimde sadece 3.700 TL’nin yattığını gördüm.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim. Telefonda 4.700 TL yatırdığımı açıkça söylememe rağmen hesabıma 3.700 TL geçirilmiş durumda kaldı ve her defasında sadece “inceleme yapılacak” denilerek beklemem istendi. Eksik olan 1.000 TL uzun süredir hesabıma geçmiyor ve paramın içeride tutulup kullanıldığını düşünüyorum.
Yıllardır Denizbank müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. ATM’ye tek seferde yatırdığım 4.700 TL’nin tamamının, eksik kalan 1.000 TL de dahil olmak üzere en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra banka ile çalışmaya devam etmekte ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
