to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ankara Etlik Şubesi Emekli Maaşım Üzerinde Hukuka Aykırı Bloke
Denizbank Ankara Etlik Şubesi emekli maaşım üzerinde yaklaşık 4 aydır hukuka aykırı şekilde bloke uyguluyor. Emekli maaşıma yattığı anda bloke konulduğu için maaşımın tamamına erişemiyorum. Bugün de yine aynı durumla karşılaştım ve yaklaşık 15 dakika önce maaşım yattığında yeniden bloke olduğunu fark ettim.
Emekli maaşlarına kanunen haciz ve bloke konulamayacağı açık olmasına rağmen, Denizbank tarafından bu uygulamanın devam ettirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Banka ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne şubeye ne de müşteri temsilcisine ulaşamadım, yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm üretilemiyor.
Emekli maaşımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve bugüne kadar maaşıma erişemediğim süreler de dahil olmak üzere, haksız şekilde tutulan tüm tutarların tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın hangi gerekçeyle yapıldığı ve hukuki dayanağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank Etlik Şubesi’nde bulunan emekli maaşım üzerinde, kredi borcum olduğu gerekçesiyle yaklaşık 3 aydır hem promosyon güncellemesi yapılmıyor hem de maaşımı başka bankaya taşımama izin verilmiyor. Kredi borcumdan dolayı maaşımın taşınamamasını kabul ediyorum ancak üzerine bir de promosyon hakkımın engellenmesi bana haksızlık ve resmen bir hak gibi geliyor.
Şube ile görüştüğümde, yalnızca kredi borcum olduğu için hiçbir işlem yapılamayacağını, promosyon güncellemesi de yapamayacaklarını söylüyorlar. Borcumun bulunması, emekli maaşım üzerinden promosyon almamın veya dilediğim bankaya maaşımı taşıma hakkımın tamamen engellenmesine gerekçe olmamalı.
Denizbank’tan talebim, ya kredi borcum devam ederken de emekli maaşı promosyonumun güncellenmesi ya da maaşımı başka bir bankaya taşımama izin verilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
