to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Emekli Maaş Promosyonu Yenileme Talebi Haksız Sebebiyle Reddedildi
Denizbank’ta emekli maaşımı almakta olduğum halde, emekli maaş promosyonumu yenilemek istediğimde haksız bir engelle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce, başka bir bankaya maaşımı taşımadan, sadece Denizbank’ta kalmaya devam ederek promosyonumu yenilemek istedim.
Bu talebim üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda haciz ve bloke olduğu için promosyon yenileyemeyeceklerini söylediler. Ben bankayı değiştirmek değil, aynı bankada kalmaya devam ettiğim halde, sadece promosyonumu güncellemek istiyorum. Daha önce de bir yıl dolmadan promosyon yenilemesi yapılmıştı, şimdi ise aynı durumdayken “1 yıl var, yenileyemeyiz” denilerek talebim reddediliyor.
Emekli müşterisi olarak mağdur ediliyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, emekli maaş promosyonumun derhal yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Blokem olsa da hacizim olsa da benim maas promosyon yenilememe eengel değil biliyorum. Ama nedense müşteri temsilcinizle görüştüğümde yapamazsinizdiyor maddi sıkıntılarımdan dolayı erken yenilemek istiyorum en kısa sürede yardımcı olursunuz Umarım
2017 yılından bu yana maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. Hakkım olan maaş promosyonu konusunda ise uzun süredir mağdur ediliyorum. Yasal takipte olduğum için borçlarım varlık şirketine devredildi, evim satılığa çıkarıldı ve bunun yanında promosyonuma da el konuldu. Zaten yasal takipte olduğum için banka değiştiremeyeceğimi de biliyorsunuz, buna rağmen promosyon hakkım yenilenmiyor. Daha önce promosyon yenilemesi yapmış ve kesintilerden sonra 8.000 TL ödeme almıştım, toplam promosyon tutarım 12.000 TL idi. Şimdi ise maaşımı hâlâ Denizbank’tan almama rağmen, yasal takipte olduğum gerekçesiyle promosyon yenilemesi yapılmadığı söyleniyor. Bu konuda daha önce hem şubelerle hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak her seferinde yasal takipte olduğum için promosyon yenilenemeyeceği cevabını aldım. Maaşımı Denizbank üzerinden almaya devam ediyorsam, promosyon hakkımın da korunması gerektiğini düşünüyorum. Evimi satılığa çıkararak alacağınızı tahsil etmek için gerekli işlemleri zaten yapıyorsunuz, bunun yanında maaş promosyonuma da el konulmasını adil bulmuyorum. Maaş promosyonumun yeniden düzenlenmesini ve tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2017 yılından beri Denizbank emekli müşterisiyim ve maaşımı Kütahya Simav şubeniz üzerinden almaktayım. Mevcut maaş promosyonu taahhüdümün bitmesine 1 yıl olmasına rağmen, promosyonumu erken yenilemek istiyorum. Yaklaşık iki aydır bu konuda uğraşıyorum. Bankaya olan borcumun varlık şirketine devredilmesi ve evimin satışa çıkarılması nedeniyle yasal takipte olduğum söylenerek, maaş promosyonumu yenileyemeyecekleri belirtiliyor. Ancak emekli maaşı promosyonu hakkım olduğunu ve promosyon üzerine haciz konulmaması gerektiğini biliyorum. Şube ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, yalnızca yasal takipte olduğum için işlem yapılamayacağı ifade edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Emekli maaş promosyonu hakkımın, yasal takip gerekçesiyle engellenmesini kabul etmiyorum. Denizbank’ın, Kütahya Simav şubesindeki emekli maaş promosyonumu mevcut taahhüdüm sona ermeden yenileme talebimi dikkate almasını ve maaş promosyonumu yenilemesini istiyorum.
