to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 900 TL Bonusun Hesaba Yatırılmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Denizbank’ın “5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verene 900 TL Bonus” kampanyasından Nisan ayında yararlandım. Kampanya kapsamında elektrik, su ve telefon faturalarım için toplam 7 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya koşullarını okuyarak tüm şartları yerine getirdim. Buna rağmen 8 Haziran’a kadar yükleneceği söylenen 900 TL Bonus hesabıma yatırılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bir e‑posta adresi verildi ve konuyu oraya iletmem istendi. Gerekli bilgileri mail ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Müşteri numaram/kartımın son 4 hanesi 8728’dir.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen tanımlanmayan 900 TL bonusun hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
