to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Otomatik Fatura Ödeme Kampanyasında Bonus Puanlar Yüklenmedi
Kasım 2025’te Denizbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı verene Bonus puan verme kampanyasına katıldım. Doğalgaz, su ve telefon faturalarım için Bonus Trink kartım üzerinden otomatik ödeme talimatları verdim ve faturalarım yaklaşık üç aydır düzenli olarak bu talimatlar üzerinden ödeniyor.
Kampanyaya tüm şartlarıyla katılmama ve ödemelerimin sorunsuz gerçekleşmesine rağmen, hak ettiğim Bonus puanlar Denizbank tarafından hâlâ yüklenmedi. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede de kayıt oluşturduklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de Bonus puanlarım yüklendi.
Denizbank’ın kampanyalarla müşterileri otomatik ödeme talimatına yönlendirip, sonrasında vaat ettiği Bonus puanlarını yüklememesi beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim tüm Bonus puanlarının eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
