to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 3D Secure Sorunu İnternet Alışverişimi Engelliyor
Denizbank banka kartım ve sanal kartımla yaklaşık bir haftadır hiçbir internet sitesinde alışveriş yapamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde 3D Secure doğrulama ekranı hiç açılmıyor ve bu nedenle hiçbir işlemimi tamamlayamıyorum.
Farklı sitelerden, farklı tutarlarda denememe rağmen hiçbirinde 3D ekranı açılmıyor, dolayısıyla internet üzerinden yapmam gereken ödemeleri ve alışverişleri gerçekleştiremiyorum. Kartımdan herhangi bir provizyon veya hata uyarısı da görmüyorum, işlem adeta kilitlenip kalıyor.
Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm ya da bilgilendirme alamadım.
Denizbank’tan beklentim, banka kartım ve sanal kartımdaki 3D Secure sorununun acilen tespit edilip çözülmesi ve internet alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilir hale getirilmemdir. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
