to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımla Hepsiburada Ve N11'de 3D Secure Hatası
Yaklaşık bir haftadır Denizbank banka kartımla Hepsiburada ve N11 internet siteleri üzerinden 3D Secure ile online alışveriş yapamıyorum. Bankadan 3D Secure şifresi geliyor, doğru şekilde onaylıyorum, doğrulama başarılı görünmesine rağmen ilgili internet siteleri “88 hata kodu” aldıklarını belirterek işlemi reddediyor. Aynı kartla Trendyol’da 3D Secure üzerinden sorunsuz işlem yapabiliyorum, sorun sadece belirttiğim sitelerde yaşanıyor.
Bu durumla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez talep oluşturuldu ancak tarafıma “herhangi bir sorun görünmediği” söylendi. Takım şefleri tarafından aranacağım belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ne geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Online alışveriş yapamayacaksam bu kartı kullanmanın bir anlamı kalmıyor.
Denizbank’tan, kartımla Hepsiburada ve N11 sitelerinde yaşadığım bu 3D Secure kaynaklı sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldüyse her şeye rağmen teşekkür ederim
Denizbank banka kartım ile 3D şifreli online alışveriş yapamıyorum. Hepsiburada ve N11 banka şifresini giriyorum, doğrulama başarılı deniyor, fakat site ödeme alamıyor. Banka bizden kaynaklı değil diyor, siteler banka kaynaklı diyorlar. İki haftadır çözüm bulamadılar. En son banka yazdığı epostada güncelleme yapıldı dendi fakat sorun aynen devam ediyor.
Hepsiburada ve N11 sitelerinde 3D Secure hatası alıyorum, banka kartımla diğer sitelerde sorun yok. Banka sorunu görmediğini söylüyor, iki haftadır çözüm bulamadım ve net bir adım bekliyorum.
