to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kartımda Yansıtılan Kart Aidatının İptali Ve Sistem Düzeltmesi
Denizbank kredi kartıma bağlı hesabıma yaklaşık 1 yıl önce bloke konuldu ve o tarihten bu yana kartımı hiç kullanamıyorum. Buna rağmen sistemde kartım tamamen kapatılmak yerine sadece kullanıma kapatılmış görünüyor ve kullanılmayan bu karta kart aidatı yansıtılmaya devam ediliyor.
Bu süre içinde iki kez kart aidatı yansıtıldı. İlk yansıtılan aidatı müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmişlerdi. Ancak 13 Şubat tarihli ekstreme yansıyan 53,18 TL tutarındaki ikinci kart aidatını bu kez “ödemek zorundasınız” diyerek iptal etmiyorlar. Kartı 1 yıldır fiilen kullanamıyor olmama ve kart aidatlarının yasaklanmış olmasına rağmen bu ücreti talep etmeleri beni mağdur ediyor. Bu tutarı da bu nedenle ödemedim.
Denizbank nezdinde 24267688 numaralı müşteriyim. Kullanamadığım kart için yansıtılan 53,18 TL kart aidatının iptal edilmesini ve bu konuda sistemsel olarak da gerekli düzeltmelerin yapılarak tekrar aynı sorunla karşılaşmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
