to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Çifte Yıllık Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık dört ay önce kullanmadığım için iptal ettirmek istediğimde, bana 500 TL yıllık kart aidatını iade edeceklerini, buna karşılık kartı altı ay boyunca kapattırmamam gerektiğini ve bu süre içinde herhangi bir yeni kesinti olmayacağını söylediler. Bu şartı kabul ettim.
Ancak 26 Ocak tarihinde kartımdan bu kez 1.000 TL yıllık kart aidatı çekildi. Son altı ayda kartla yalnızca tek bir işlem yapmama rağmen, hiç kullanmadığım karta ikinci kez aidat ödetilmiş oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece umursamaz bir tavırla altı ay taahhüt verdiğimi, bu parayı ödemek zorunda olduğumu, bana verilen sözden habersiz olduklarını söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi konuştular.
Ben Denizbank’tan, 26 Ocak’ta kesilen son 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
