to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 400 TL Nakit Olarak Verilmedi Ve Hesaba İade Edilmedi
Denizbank Bursa Yenibağlar’daki ATM’den hesabımdan para çekerken 400 TL tutarındaki işlem hesabımdan düştü ancak ATM’den hiçbir şekilde nakit alamadım. Yani para hesabımdan eksilmesine rağmen elime geçmedi.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kontrol ettiklerinde “10 dakika içinde hesabınıza yatacak” bilgisini verdiler. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik ATM’de kalan kendi param için benden 2 gün süre istendiğini, bu sürenin beklenmesinin söylendiğini iletmek istiyorum.
Kendi hatam olmayan bir durumda, bana ait olan 400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu tür ATM arızalarında müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
