to read complaints and reviews, or file yours.ATM 250 TL Yakaladı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Bugün, Bursa Yıldırım Davutdede Metro yakınındaki Denizbank ATM’sine 250 TL yatırma işlemi yaparken ATM paraya el koydu ve işlem gerçekleşmedi. İşlemden yaklaşık on dakika sonra ekranda “şubemizden parayı iade isteyin” şeklinde bir uyarı çıktı ancak bugün cumartesi olduğu için şubeye gidemiyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon ve mobil bankacılık üzerinden ulaşmayı denememe rağmen bağlanamadım ve şu anda hem param ATM’de kaldı hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Hafta sonu olmasına rağmen bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeden bilgilendirilmesini ve 250 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
