to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermediği Halde Hesabımdan 10 Bin TL Çekildi Mağduriyetim Sürüyor
3 Aralık 2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM’de bulunan ortak TEB ATM’sinden Denizbank hesabımdan 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen ATM para vermedi ancak tutar hesabımdan düşüldü.
Bu durum üzerine hem Denizbank şubesiyle görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine özellikle sormama rağmen kesin bir süre verilmiyor, işlemin 15 iş günü de sürebileceği, 25 iş günü de sürebileceği söyleniyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hala paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek, ATM’den alamadığım 10.000 TL’nin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala hesabıma geçen para yok. Çok mağdur oldum. Daha ne kadar süre bekleyeceğim?
