to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Yuttu, 40.000 TL İadesi Gecikiyor
QNB Finansbank müşterisiyim. 10 Ağustos günü saat 18:58 sularında İzmir Buca Tınaztepe Hastanesi önünde bulunan Denizbank ATM’sinden banka kartımla 40.000 TL para çekmek istedim. ATM kartımı geri vermesine rağmen parayı vermeden ana ekrana döndü ve tutar hesabımdan düşmüş olarak göründü, ATM ise parayı yuttu.
Aradan 9 gün geçmesine rağmen 40.000 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Konu ile ilgili QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, harcama itirazı kaydı oluşturulduğunu ancak karşı bankadan henüz bir dönüş alamadıklarını söylediler. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’tan, söz konusu ATM işlemimin ivedilikle incelenmesini, ATM sayımının yapılarak 40.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
