to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kartım Alınamadı Ve Yardımcı Olunmadı, Tüm Hesaplarımın Kapatılmasını Talep Ediyorum
Denizbank mobil bankacılık ve banka kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dün akşam saat 17.00’den sonra Ankara Maltepe Denizbank şubesinin ATM’sinden para çekmek için kartımı taktığımda, ATM şifre bile sormadan “kartınıza el konulmuştur” uyarısı verdi, ardından “daha sonra kartınızı alınız” yazısı çıktı ancak kartımı alamadım.
Bunun üzerine şubedeki güvenlik görevlisine durumu ilettim. O esnada yetkili birisinin de şubede olduğunu söylemelerine rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne açıklama yapıldı ne de çözüm üretilmedi. Olay sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım için de herhangi bir ekran görüntüsü alamadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını ve yeni kart gönderilmemesini talep ettim. Ancak bu yaşananlardan dolayı Denizbank nezdinde adıma tanımlı tüm hesapların, kartların ve internet/mobil bankacılık hizmetlerimin tamamının kapatılmasını istiyorum. Bankanın, T. C. Kimlik numaram ve kayıtlı bilgilerim üzerinden gerekli incelemeyi yaparak tüm ürün ve hizmetlerimi en kısa sürede kapatmasını ve tarafıma bilgi vermesini talep ediyorum.
İsmim Gülin S*****’dir.
Görevlinin tavrı ve o andaki yetkili kişinin problemle ilgilenmediğinden dolayı haklarında da yapılması gerekenin yapılmasını istiyorum
Banka kartımın ve mobil internet hesabımın tamamen kapatılmasını, Denizbank müşteriliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubedeki güvenlik görevlisinin tavrından ve yetkili olmasına rağmen ilgilenilmemesinden dolayı ilgililer hakkında gereken işlemin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
