Denizbank'ta EFT Görünmüyor, Kart Ve Havale İşlemlerinde Kesintiler

Denizbank’ta bulunan hesaplarım ve kartlarımla bir süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bankanın yaptığı güncellemelerden sonra alışveriş yapamıyor, para çekemiyor ve FAST/havale işlemlerini sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Özellikle yaptığım EFT işlemlerinde ekranda “işlem tamamlanmıştır” yazmasına rağmen, bu işlemler hesap hareketlerinde görünmüyor.

Bu sorunları yaklaşık iki üç gün önce ve bugün tekrar yaşadım ve artık sık sık tekrarlayan bir hale geldi. ATM önünde işlem yapmaya çalışırken uzun süre beklemek zorunda kaldığım için polis bile kimlik kontrolü yapmak durumunda kaldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde somut bir sonuç alamadım, sorunlarım çözülmedi. Bankacılık işlemlerimi güvenli ve sorunsuz yapamadığım için Denizbank’taki tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunların nedenlerinin araştırılmasını, özellikle “işlem tamamlanmıştır” görünüp hesap hareketlerinde yer almayan EFT işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.