to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı.
Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bu kişi, bana ait bazı kişisel bilgilerimi ve daha önce Denizbank’a yaptığım şikayetleri biliyordu. Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ve kişisel bilgilerimi paylaşmadım, ancak bu kişinin bu kadar detaya sahip olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece numarayı engellemem istendi.
Bilgilerimin Denizbank aracılığıyla üçüncü kişilere verildiğini düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Bu şikayeti özellikle Denizbank çalışanlarının dikkate alması için yazıyorum. Güvenlik açığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Denizbank pişmanlıktır. Ne müşteri hizmetleri, ne genel müdürlük, ne de şube, eksik bilgi nedeniyle kapattığım hesabımı ve kredi kartımı aylar sonra tekrar borç var diyerek bana ulaştılar. Denizbank'tan o kadar uzaklaşmak istedim ki telefon numarama ve e-posta adresime bile mesaj gelmesini istemedim...
Yaklaşık bir aydır Denizbank müşteri hizmetleri tarafından günde ortalama 10 defa aranarak rahatsız ediliyorum. Her defasında numaraları engellememe rağmen, farklı numaralardan aramalar devam ediyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı. Aramaların çoğu sessiz oluyor; herhangi bir bilgilendirme...
Denizbank adına aradığını söyleyen 0212 705 21 64 numaralı bir kişi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında adım, soyadım ve kart bilgilerim gibi kişisel bilgilerime sahip olduklarını fark ettim. Ancak yaptığım araştırma sonucunda bu numaranın Denizbank’a ait olmadığını öğrendim. Şu ana kada...
Denizbank kredi kartına başvuru yaptığım gün, teslimat adresini mobil uygulama üzerinden güncellemek istedim ancak uygulama, adresin ilgili nüfus biriminden otomatik olarak güncelleneceğini belirtti ve bu işlem gerçekleşmedi. Kartım, iş adresime gönderildi ve benim dışımda birine teslim edildi. Müş...
Bugün, 0212 705 33 27 numaralı telefondan Denizbank sigorta işlemi adı altında tarafıma bir telefon araması gerçekleştirilmiştir. Görüşme esnasında, şahsıma ait baba adı, kredi kartı limit bilgileri, ev adresim gibi kişisel bilgilerimin karşı tarafça bilindiğini fark ettim. Ancak yaptığım araştırma...
Yorumlar