Hesap Ve Kart Kapatma Sürecinde Güvenlik Endişesi

İki ay boyunca Denizbank kredi kartımı ve hesabımı kapatmak için hem şubeye gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim. Tüm bu süreçte sürekli bekletildim ve hesabım ile kartım ancak iki ayın sonunda kapatıldı.

Bugün ise Denizbank’tan aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bu kişi, bana ait bazı kişisel bilgilerimi ve daha önce Denizbank’a yaptığım şikayetleri biliyordu. Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ve kişisel bilgilerimi paylaşmadım, ancak bu kişinin bu kadar detaya sahip olması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece numarayı engellemem istendi.

Bilgilerimin Denizbank aracılığıyla üçüncü kişilere verildiğini düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Bu şikayeti özellikle Denizbank çalışanlarının dikkate alması için yazıyorum. Güvenlik açığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.