Denizbank Güvenlik Engeli Hesap Erişimini Kesintiye Uğrattı

Denizbank müşterisi olarak bugün itibarıyla hiçbir kanaldan hesaplarıma erişememekteyim. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda ekranda güvenlik nedeniyle erişim engeli olduğuna dair bir uyarı çıkıyor ve aynı şekilde hesaplarıma şube ve diğer kanallardan da ulaşamıyorum.

Hesabımda işim gereği aynı tutarlarda ve sık aralıklarla çok sayıda hesap hareketi bulunmaktadır. Bu işlemler tamamen kendi bilgim ve isteğim dahilindedir. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım ve tarafıma önceden bir bilgilendirme yapılmadığı halde, tüm bankacılık kanallarımın güvenlik gerekçesiyle engellenmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ödemelerimi planlayamıyor ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta kimseye bağlanamadım ve engellemenin nedeni hakkında bilgi alamadım. Bu güvenlik kısıtlamasına sebep olan durumun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gerekli kimlik doğrulama işlemlerinin yapılarak dijital bankacılık ve hesap erişim engelimin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.

Tarafıma telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini saygıyla rica ederim.