Asgari Ödeme Yapan Kartım Üç Kez Peş Peşe Kapatılıyor

2015 yılından beri Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve yıllardır aynı sorunla karşılaşıyorum. Kredi kartımda genellikle asgari ödeme tutarını ödüyorum, çoğu zaman da borcumu erken kapatıyorum. Buna rağmen bir takvim yılı içinde peş peşe 3 kez asgari ödeme yaptığımda kartım kullanıma ve limit artışına tamamen kapatılıyor. Bankadan tarafıma gelen SMS’te de “peş peşe 3 defa asgari ödeme tutarınızın tamamı son ödeme tarihine kadar ödenmediği için kartınız kullanıma ve limit artışına kapanmıştır, toplam ekstre borcunuz ödendiğinde açılacaktır” şeklinde bilgi veriliyor.

Ben ödemelerimi düzenli yaptığım halde, sadece asgari ödeme tercih ettiğim için kartımın kullanıma kapanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Aynı şekilde asgari ödeme yaptığım başka bankalara ait kredi kartlarımda hiçbir sorun yaşamazken, Denizbank’ın bu uygulaması nedeniyle hem alışverişlerimde sıkıntı yaşıyorum hem de kartı zorunlu olarak kapatmak isteyip kullanmak zorunda kalıyorum. Asgari ödeme seçeneği sunuluyorsa, bunu kullandığım için bu şekilde cezalandırılmak adil bir uygulama değil.

Bu durumun tekrarlaması sonucunda kredi notum da olumsuz etkilendi ve yeni kredi kartı başvurularım onaylanmıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bunun prosedür olduğu dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yapan uzun yıllardır bankanızda müşterisi olan biri olarak, kredi notumun bu uygulama yüzünden zarar görmesinin telafi edilmesini ve asgari ödeme yaptığım gerekçesiyle kartımın tekrar tekrar kullanıma kapatılmamasını talep ediyorum.

Denizbank’ın, asgari ödeme imkanını sunup bunu kullanan müşterisini bu şekilde mağdur eden uygulamasını gözden geçirmesini ve şahsım adına gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.