Denizbank Ödeme Yaptıktan Sonra Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Kredi kartımda yaşadığım ödeme gecikmesinin ardından kartıma bloke konuldu ve bu blokaj uzun süre kaldırılmadı. Yaklaşık iki ay kadar ödeme sorunu yaşadım, bugün itibarıyla borcumun asgari tutarını ödedim ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Ödeme gecikmem devam ederken uygulanan blokeyi bir yere kadar anlayabiliyorum, fakat borcumun asgarisini ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ blokeli olması bana haksız ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım gibi geliyor. Diğer bankalarda benzer gecikmelerde, ödeme yapıldığı anda kart tekrar kullanılabilir hale getirilebilirken Denizbank’ın bu kadar katı bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Müşteriyi önce kolayca kredi kartı ile sisteme dahil edip, sonrasında en ufak gecikmede uzun süreli bloke uygulamak bana haksız gibi geliyor ve bu durum bankanın iyi niyetli olmadığını, müşteri portföyünü iyi ya da kötü fark etmeksizin sadece sayı olarak yükseltmeye çalıştığını düşündürüyor.

Kredi kartı borcumun asgarisini ödemiş olmama rağmen üzerindeki blokajın hâlâ devam etmesinin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer kartımın, ödeme yapmış olmama rağmen kalıcı şekilde blokeli kalacağı ifade edilecekse, bu durumda Denizbank ile olan tüm ilişiğimi sonlandırmak istediğimi açıkça beyan ediyorum.