to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mavi Pantolonun Arka Cebinin Kısa Yıkamada Yırtılması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
12 Ekim’de Erzurum Palerium AVM’deki DeFacto mağazasından aldığım mavi pantolonu sadece iki kez kullandım. Ürünü hassas, kısa programda ve 30 derecede yıkadıktan sonra pantolonun arka cebinin yırtıldığını fark ettim. Sadece yaklaşık 10 dakikalık kısa bir yıkama sonrası böyle bir deformasyon olması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.
Günlük ve olağan kullanımda, üstelik sadece iki kez giyilen bir pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle söz konusu pantolon için onarım ya da tamir değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan, mağduriyetimi artırmadan sonuçlandırılmasını ve iade talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Rabia K., 37430925 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Melisa Hanım'ın tarafıma ulaşıp desteği ve yönlendirmesi sonucu olay çözüldü memnuniyet sağlandı teşekkür ederim.
