Montta Hızlı Kumaş Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Reddine Şikayet

DeFacto Karşıyaka cadde mağazasından Kasım/Aralık 2025 döneminde bir mont satın aldım. Montu sadece 1–2 kez giyip dolaba kaldırdım ve uzun süre kullanmadım. Geçen gün tekrar çıkardığımda montun hemen her yerinde ciddi kumaş dökülmeleri olduğunu, nereye dokunsam elime tüy ve kumaş parçaları geldiğini fark ettim. Montun muhafaza edildiği dolapta güve ya da benzeri hiçbir haşerat bulunmuyor.

Kısacası, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürüne para verdim ve çok kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kullanmadığım halde bu duruma gelen mont için ürün ayıbının dikkate alınmasını, inceleme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.