Ankara Kızılay DeFacto Mağazasında Yırtılan Pantolon İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

05.07.2025 tarihinde Ankara Kızılay AVM’deki DeFacto mağazanızdan satın aldığım pantolon, normal kullanım sırasında dışarıda bulunduğum esnada birden fazla yerinden bir anda yırtılmıştır. Pantolonun bu şekilde parçalanması nedeniyle kalabalık bir ortamda son derece mahcup ve zor durumda kaldım.

Günlük, olağan kullanımda bir pantolonun bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılması, ürün kalitenizin ve dayanıklılığınızın ciddi şekilde sorunlu olduğunu göstermektedir. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle pantolon için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı sorunu yaşamayacağım, sağlam bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.