Açılış Saatinde Yetkili Yokluğu Nedeniyle Değişim İşlemi Gerçekleştirilemedi

[Günün tarihi] günü saat 11:10 civarında DeFacto Marmaris şubenize, bir gün önce satın aldığım mayonun değişimini yapmak için geldim. Mağazanızın saat 10:00 itibarıyla hizmete açık olması gerekirken, bu saate rağmen mağazada yetkili bir yönetici bulunmadığı personel tarafından bana iletildi. Değişim işleminin yalnızca yönetici onayıyla yapılabildiği söylenerek işlemim gerçekleştirilemedi ve gereksiz şekilde bekletildim.

Mağaza çevresinde ciddi bir otopark sorunu olduğundan, aracımla defalarca tur atmak zorunda kaldım ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra strese girdim. Açılış ve mesai saatlerine uyulmaması, yetkili personelin zamanında iş başında olmaması sebebiyle mağazanızda açıkça mağduriyet yaşadım.

DeFacto gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu organizasyon eksikliğinin giderilmesini, ilgili mağaza yönetimi ve sorumluları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.