to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
"Müşteri Hizmetlerinden Şikayetim hakkında İlgilenen DeFacto Çalışanlarına ve Özellikle Temsilci f**Hanıma Çok Teşekkür Ederim. İlgi ve Alakalarından Dolayı."
"Çok teşekkürler ilgileri için"
DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri ...uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı,
Açık Rıza Olmadan Üyelik Oluşturulması Ve Kişisel Verilerin İhlali Ankara/Podium AVM DeFacto mağazasında, 20.04.2025 ta...rihinde saat 15:30'da alışveriş yaptığım sırada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışverişimi tamamlamak üzere kasaya yöneldiğimde, kasada görevli personel işlemin tama
22 Mart 2025 tarihinde DeFacto Taurus Ankara mağazasından alışveriş yaptım.... Kasiyer kız tel no istedi. Neden diye sorduğumda fatura için olduğunu gele
18 Şubat 2025 tarihinde DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Kasiyer kız tel no istedi. Neden diye sorduğumda fatura i...çin olduğunu gelen kodu paylaşmamı istedi. Normal karşılayıp kodu verdim ve oradan ayrıldım. Sonrasında mesajlara göz atarken aslında verdiğim kod fatura için değil, kişisel verile
"DeFacto şikayet var birimi ile ilgilen müşteri temsilcisi ve Taurus mağaza müdürüne ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim"
Gift Club puanımı her kullanmak istediğimde, mağazanın onay kodu gelmediği ...için kullanamıyorum aylardır. Sistemsel bir hata, sonra tekrar deneyin diyo
"Yaşamış olduğum mağduriyete dönüş gerçekten çok hızlı oldu. Marka adına iletişime geçen arkadaşta çok kibar ve problem çözücü yaklaştı. Bu duruma geri dönüşünüz, ilginiz ve hediyeniz için gerçekten teşekkür ederim. Değerli hissettirilmek güzel🌸gönül rahatlığı ile alışverişlerime devam edeceğim @DeFacto❤️"
"Hızlıca çözüm sunulduğu için teşekkür ederim."
"Marka ücret iadesi yapmadı. Ürün bedelinin yarısı kadar hediye çeki tanımladı. Konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine nezaketi ve elinden geleni yaptığı için çok teşekkür ederim. Ancak markanın uygulaması beni tabii ki tatmin etmedi. Ürün bedelinin tamamı karşılanmalıydı. Zira tüketiciyi aldatmaya yönelik bir işlem."
"Teşekkür ederim sorunumla ilgilendiğiniz için"
. 04.03.2024 tarihinde param. DeFacto İstanbul TR firmasından 40 TL işlem ...bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir mobil onay kodu alınmadan
"Teşekkür ederim"
05.02.2024 tarihinde Niğde merkez DeFacto şubesinden 700 TL tutarında bir a...lışverişim oldu. E-arşiv faturamı mail göndermediler. E-arşiv bilgi belgesi
Kocaeli Symbol AVM DeFacto alışveriş mağazasında 1000TL tutarında bir alışverişim oldu. E-arşiv faturamı mail göndermedi...ler. E-arşiv bilgi belgesindeki fatura kodlarını https://www.defacto.com.tr/document/invoice adresine girdiğimde "İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen tekrar deneyiniz."
"Merhaba, sorunum ile ilgilendiler ve çözüldü. Teşekkür ediyorum."
25.06.2021 tarihinde Sakarya Cadde 54 DeFacto şubesinden 602,46 TL tutarınd...a bir alışverişim oldu. E-arşiv faturamı mail göndermediler. E-arşiv bilgi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100