Kasada 20 Dakika Bekleme Ve Tek Kart Kullanımı Sebebiyle Para Kaybı

21.06.2026 tarihinde İzmit Decathlon mağazasında yaşadığım kasada ödeme deneyiminden dolayı hem ciddi zaman kaybı hem de parasal kayıp yaşadım. Kasada sıram zaten oldukça geç geldi, bunun üzerine sıra bana geldiğinde de Kasada Öde işlemi ve kredi kartı ile ödeme için yaklaşık 20 dakika, hatta muhtemelen daha fazla beklemek zorunda kaldım.

Ödeme aşamasına geldiğimde mağaza çalışanları diğer bankaların pos cihazlarının çalışmadığını, sadece Yapı Kredi kartı ya da nakit ile ödeme yapabileceğimi söylediler. Ben aslında başka bir kredi kartımla ödeme yaparak ek puan kazanmayı planlıyordum, ancak bu zorunluluk nedeniyle ödemeyi 4.780 TL tutar üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla yapmak zorunda bırakıldım ve diğer kartımdan kazanacağım ilave puanları alamadığım için net bir parasal kaybım oluştu.

Konuyu kasadaki görevliye ilettiğimde, internet sitesi üzerinden şikayet oluşturabileceğimi söyledi fakat Decathlon’un internet sitesinde böyle bir şikayet bölümü bulamadım. Hem uzun süre gereksiz yere bekletilmem hem de tercih ettiğim kartı kullanamayarak maddi kayba uğramam nedeniyle oluşan kaybımın giderilmesini ve bu tür pos ve sistem sorunlarının müşterileri mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.