Decathlon Mağaza Kasasında Saygısız Ve Kırıcı Davranış

17.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.17 civarında Optimum AVM’deki Decathlon mağazasına alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde önümde bir beyefendi vardı, işlemi uzun sürdü ve ben de sıramı sakin bir şekilde bekledim. Sıra bana geldiğinde kasadaki hanımefendi beni tanımamasına rağmen son derece ters ve sinirli bir tavırla “Nakit mi, kredi kartı ile mi ödeyeceksiniz” diye sordu. Sükunetimi koruyup nakit ödeyeceğimi söyledim, kendisine illa kredi kartı ile mi ödemem gerektiğini sordum. Arkadaki manuel kasalara yönlendirdiğini, müşterilerle ilgilenmek istemediğini, yüzünün asık olduğunu ve genel tavrının oldukça rahatsız edici olduğunu gözlemledim.

Ödememi yapmak için ücreti uzattığımda önce fişi masaya attı, ardından para üstünü de masaya fırlatır gibi bıraktı. Bu davranış, yüzündeki asık ifade ile birleşince moralimi ciddi anlamda bozdu ve kendimi rencide olmuş hissettim. Para üstünün müşterinin eline verilmesi gerekirken bu şekilde masaya atılması, özellikle kasada çalışan bir personel için son derece saygısızca bir tutumdur.

Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşmek istedim. Biri bayan, diğeri erkek iki yetkili ile görüştüm ve olayla ilgili rapor veya tutanak tutulmasını talep ettim. Ancak olayı kapatmaya çalıştıklarını, beni ciddiye almadıklarını ve adeta aptal yerine konulmuş gibi hissettiğimi belirtmek isterim. Şikayetimi yöneticilere iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, herhangi bir teklif ya da telafi sunulmadı, aksine adeta mağazanın önüne konuldum.

Ben bu durumda, özellikle kasadaki çalışanın kamera kayıtları üzerinden davranışlarının incelenmesini ve bu tutumundan dolayı gerekli disiplin işleminin uygulanmasını istiyorum. Hiçbir müşteriye bu şekilde saygısız ve kırıcı davranılmaması için gerekli uyarıların ve yaptırımların yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.