to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Kasasız Ödeme Sistemi Müşterileri Kasiyere Dönüştürüyor
Kocaeli İzmit Decathlon mağazasında bugün yaşadığım ödeme sistemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada müşteriler kasiyer olmadan kendi ürünlerini kendileri okutup ödeme yapmak zorunda bırakılıyor. Alışveriş yapan bir müşteri olarak hem ürün seçip hem de kasiyerlik yapmak zorunda kalmak, alışverişin doğasına tamamen ters bir uygulamadır.
Müşterinin görevi kasa başında çalışma yapmak değil, aldığı ürünün bedelini ödemektir. Bu sistem yüzünden insanlar ödeme için ekstra uğraşıyor, kasada vakit kaybediyor ve kendini mağazanın personeli gibi hissetmek zorunda kalıyor. Birilerinin istihdamı azaltmak için geliştirdiği bu uygulamanın müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.
Decathlon’un derhal bu kasasız, tamamen müşteriye iş yaptıran sistemi bırakıp, eski kasiyerli düzene geri dönmesini talep ediyorum.
Merhaba Naim Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Naim Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Geri bildirimleriniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
