Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Decathlon
  • Yanlış Mail Girişi Nedeniyle Hesaba Erişilemediği İçin Hesabın Silinmesi Ve Puanların Aktarılması
ID:35777163
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Mail Girişi Nedeniyle Hesaba Erişilemediği İçin Hesabın Silinmesi Ve Puanların Aktarılması

profile
Merve
Decathlon
20 Nisan 10:32
144
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Yanlış hesap açılan mailim silinmedi. Fakat eşimin numarası ile yeni bir mail açtım eski puanları oraya aktardılar.”

Decathlon mağazasında yaptığım bir alışveriş sırasında kasada mail adresim yanlış alınarak hatalı bir hesap oluşturuldu ve o günden beri kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda tüm doğrulama ve bilgi mailleri yanlış tanımlanmış olan bu mail adresine gidiyor, bu nedenle hesabım üzerinde hiçbir işlem yapamıyor ve bilgilerimi düzeltemiyorum.

11.03.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden mail atarak bu hatanın düzeltilmesi için destek istedim, sorunu inceleyip yardımcı olacağınızı belirttiniz. Aradan 1–2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı için tekrar yazdım, yine destek sağlanacağı söylendi ancak yine hiçbir dönüş alamadım. Bunun üzerine 02.04.2026 tarihinde kayıt oluşturduğum mağazaya giderek mağaza müdürüyle görüştüm, mail geçmişimin ekran görüntülerini de kendisine ilettim. Mağaza müdürü ve çalışanlar mağazada birlikte giriş yapmayı denediler, sorunu birebir gördüler, telefon numaram alınarak bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aylardır bu konu nedeniyle mağdur durumdayım ve hesabıma erişemiyorum. Decathlon’dan, yanlış mail adresine bağlı olan mevcut hesabımın tamamen silinmesini ve bu hesaptaki puanlarımın, açacağım yeni hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Decathlon Logo
Decathlon
21 Nisan 10:42 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Merve
Merve
23 Nisan 10:58

Yanlış hesap açılan mailim silinmedi. Fakat eşimin numarası ile yeni bir mail açtım eski puanları oraya aktardılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış E-posta Nedeniyle Hesabıma Erişemiyor Ve Kazandığım Puanları Kaybetme Riski Yaşıyorum

profile
Ali
Decathlon
26 Kasım 2025 13:59
1.358

Decathlon’a telefon numaram ve mail adresimle üye oldum, yaklaşık 3 bin tl tutarında 3 adet ürün satın aldım ancak ne internet sitesinden ne de mobil uygulamadan hesabıma giriş yapamıyorum. Üyelik oluştururken mail adresimde yazım hatası yapmışım, “live” yazacağım yere yanlışlıkla “r” yazmışım ve şu...

yanlis-e-posta-nedeniyle-hesabima-erisemiyor-ve-kazandigim-puanlari-kaybetme-riski-yasiyorum-2.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Geri Gönderildi, Canlı Destek Alınamadı

profile
Yusuf
Decathlon
14 Ocak 17:26
534

10.01.2026 tarihinde Decathlon üzerinden TR4021420599 sipariş numarasıyla toplam 3.529 TL tutarında adrese teslim bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim adresime hiç ulaşmadı. Bugün tarafıma “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı. Takip no: 665932115143, Gönderici: Decathlon, Si...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Üyelik SMS Kodu Gelmiyor Ve Alışveriş Yapamıyorum

profile
Emre
Decathlon
28 Mart 12:02
187

Decathlon’dan beğendiğim bir ürünü satın almak isterken üyelik oluşturma aşamasında sorun yaşadım ve bu yüzden ürünü bir türlü alamadım. Üyelik için gerekli işlemleri yaparken e-posta adresime doğrulama kodu sorunsuz bir şekilde geliyor; ancak telefon numaramı doğrulamak için gönderilmesi gereken SM...

Öne Çıkan Konular

Decathlon mağaza Decathlon puan Decathlon çalışan Decathlon yapılamıyor Decathlon mail adresi Decathlon hesap silme Decathlon internet sitesi Decathlon hesabıma giremiyorum Decathlon kasa
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru