to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Üyelik Puanlarım Yansımıyor Ve Yanıt Alamıyorum
Decathlon mağazalarından ve online kanallarından 2 yıldan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma neredeyse hiç puan yüklenmediğini fark ettim. Yaklaşık 2 hafta önce kontrol ettiğimde, toplamda 30 bin tl civarında harcama yapmış olmama rağmen hesabıma hiç puan yüklenmedi.
Hesabım alışverişlerime ve iletişimlere esas olacak şekilde o********@hotmail.com mail adresi üzerinden kayıtlı. Hem mağaza şubelerinden hem de online alışverişlerimden kazanmam gereken puanlar hesabıma yansımamış durumda. Konuyu fark ettiğimden beri 15 gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşüyorum, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Decathlon’dan, hem bugüne kadar yaptığım tüm alışverişler için hak edişlerimin geriye dönük olarak hesaplanmasını hem de eksik olan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sürecin ne zaman ve nasıl çözüleceğinin bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Decathlon üyesiyim ancak bugüne kadar yaptığım alışverişlerden member puanlarım düzenli olarak hesabıma yüklenmedi. Yakın zamanda geçmişe dönük bir yükleme yapıldı fakat bu yükleme de eksik oldu; hem eski siparişlerimin tamamının puanları yansımadı hem de son alışverişim için tanımlanması gereken ekstra puan hesabıma geçmedi.
Son yaptığım alışveriş 4 Mayıs 2026 tarihli online siparişimdir ve bu alışverişe özel tanımlanmış 300 TL değerindeki ekstra member puanım da hâlâ yüklenmedi. Sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Decathlon üyesi olarak yaptığım tüm geçmiş alışverişlerimden kazanmam gereken member puanlarımın, ayrıca 4 Mayıs 2026 tarihli son online alışverişime ait 300 TL değerindeki ekstra member puanımın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabımla ilgili olarak [email protected] mail adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon numaranızdan size ulaşamadık. Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Tekrar aramanızı rica ediyorum çünkü eksik yükleme yapmışsınız
Puanlarımı yüklediler teşekkür ederim
