Decathlon Üyeliğim Yanlış Ülke Seçili Olduğu İçin Puanlarım Yüklenmedi, Çözüm Sunulmadı

Decathlon internet sitesi üzerinden 2019 yılından bu yana yaptığım alışverişlerde, Decathlon Member programına üye olmama rağmen puan kazanamadım. Üyeliğimde Türkiye seçili olmasına rağmen, puanlarımın yüklenmemesi üzerine mağazaya danıştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem istendi. Müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ve bugün tarafıma verilen yanıtta, üyeliğimin 2019’da İspanya üzerinden açıldığı ve bu nedenle puan kazanamayacağım belirtildi.

Üyeliğimin nasıl İspanya üzerinden açıldığı konusunda hiçbir bilgim yok ve bugüne kadar yaptığım alışverişlerde herhangi bir uyarı almadım. 2019’dan bu yana yaklaşık 30.000 TL tutarında standart alışveriş yaptım ve bu alışverişlerimden puan kazanmayı bekliyordum. Müşteri hizmetleri ise sadece yeni üyelik açmam gerektiğini, mevcut üyeliğimle puan kazanamayacağımı belirtti ve başka bir çözüm sunmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bugüne kadar yaptığım alışverişlerimin puanlarının hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.