to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Çalışmıyor
Decathlon internet sitesinden verdiğim online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. TR4230757568 numaralı siparişimi yaklaşık 9 gün önce oluşturmama rağmen, hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişin kargoya verildiği görünüyor ancak verilen kargo takip numarasından hiçbir sonuç çıkmıyor, kargonun nerede olduğu belli değil.
Bu süreçte Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yalnızca otomatik bilgilendirme seslendirmeleriyle karşılaşıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Siparişimin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve bana ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilemiyorsa gecikmeden para iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Burak Bey, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
