Decathlon Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı.
25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime teslim edileceği söylendi. Ancak ertesi gün bu kez sipariş için iade oluşturduklarını gördüm. Bu süreçte adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim. Yaklaşık 15 gündür onların bu belirsiz ve tutarsız tutumu yüzünden başka bir yerden de ürün alamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, kafalarına göre siparişi iptal edip işlem yapıyorlar.
Adres bilgilerimi kendilerinin yanlış girmesi nedeniyle kargoya verilmeyen bu sipariş için artık ürünü istemiyorum ve ödediğim 1.250 TL’nin hiçbir ek işlem ya da bekleme olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


Decathlon mobil uygulaması üzerinden verdiğim TR4090640683 numaralı siparişimde adres değişikliği yapmak istiyorum; ancak uygulama içinde ne adres değiştirme ne de sipariş iptali ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Siparişi bugün verdim ve hemen ardından adresimi güncelledim, fakat ilgili si...

09 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Decathlon mağazasından 3 kişilik MH100 çadır siparişi verdim. Siparişim "hazırlanıyor" aşamasındayken, henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim kabul edilmedi ve ürün tarafıma gönderildi. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri temsilcileriyle ilet...

25 Ağustos tarihinde Decathlon'un web sitesi üzerinden battaniye ve yastık siparişi verdim, mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak mağazadan arandım ve yastığın stokta olmadığı, siparişimin iptal edileceği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün web sitesinde mevcut olarak görünmesi büyük bir sorun. Diğe...

Yorumlar