D-Smart

Geçen sene hazırlık maçları için aldığım D-Smart GO hizmetinin, 10 dakika önce kendiliğinden yenilendiğini bankamdan gelen mesajla öğrendim. Firma, süresiz taahhüt yapmış. Hemen aradım; iptal edilebileceği, fakat para iadesi yapılmadığı söylendi. Kullanmadığım bir yıllık üyelik, 10 dakika önce başla...

Son 1 yıldır D-Smart'tan hizmet alamadığım halde, arıza kayıtlarına dönülmediği halde sürekli fatura için aranıyorum. Daha önce Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim, para iadesi yapıldı. Şimdi sistemler kontrol edilmeden hâlâ aranıyorum. Hem hizmet vermiyorsunuz hem de işinize gelince fatura için arı...

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim ile ilgili olarak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle pazar gününden bu yana tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Oysaki ayın 3’ünde faturamı ödedim ve hizmeti hiç kullanamadım. Mersin Toroslar bölgesinde yaşıyorum ve a...

D-Smart TV hizmetiyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında adıma yeni bir televizyon aboneliği açılmıştır. Yaklaşık 2 ay önce, güncelleme yapılacağı gerekçesiyle evimize gelen kişiler bir kağıt imzalattı. Ancak bu kağıdın içeriğinde yeni bir TV aboneliğiyle ilgili herhangi bir bilgi yoktu. O tari...

D-Smart uydu alıcım 2 gündür sürekli arızalı durumda. Cihazı yeniden başlatmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Cihaz arızasının güncellemeden kaynaklandığı ve benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bend...

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi arayan kişiler, mevcut internet paketimin daha uygun bir pakete geçirileceğini ve aynı hizmeti daha düşük fiyata alacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Telefonda onay verdim, çünkü Superonline’a güveniyordum. Ancak eve gelenler D-Smart cihazları oldu ve ...

22 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan D-Smart adına kredi kartımdan 699,99₺ tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. D-Smart ile herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya sözleşmem bulunmamaktadır. O tarihlerde ve geçmişte D-Smart ile ilgili hiçbir üyelik başlatmadım. Üy...

4 Ağustos’ta D-Smart cihazımı iade etmek için Edirne Acar Bilişim bayisine gittim. Ancak şubede kimse yoktu, telefonla aradığımda cihazı bayinin önüne bırakmam gerektiği söylendi. Ben de cihazı oraya bıraktım. Daha sonra şubeyi aradım fakat uzun süre telefonuma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden ul...

D-Smart tarafından bana sürekli olarak borç bilgilendirme mesajları gönderiliyor. Ancak ben D-Smart müşterisi değilim ve hiçbir şekilde bu hizmeti kullanmıyorum. Bu mesajlar yaklaşık 3-4 defa ve devamlı olarak gelmeye devam ediyor. Mesajlarda “Yaşar Yılmaz” isimli bir şahsın borcuna dair bilgiler ye...

D-Smart GO Mega Paket aboneliğimi 22.07.2025 tarihinde iptal ettim ve 700 TL ücret iadesi bekliyordum. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal ücretini ödeyemeyeceklerini söylediler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim ...

D-Smart firmasının 2 yıldır müşterisiyim. D-Smart cihazım güncelleme ekranında takılı kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı açıyorlar ama yaklaşık 15 gündür ne arayan var ne soran. Cihazım çalışmıyor ama her ay faturası da geliyor. Mağdurum. D-Smart'ın satış sonrası desteğinden hiç memnun...

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart abonesiyim ve bugüne kadar hiçbir fatura aksaklığı yaşamadım. 19 Nisan 2024 tarihinde D-Smart genelinde yapılan otomatik güncellemeden sonra, 62137903 abone numaralı Yan Oda kutumda yayın alamamaya başladım. Cihaz sürekli güncelleme uyarısı veriyor ve yayın açılmıyor. Ana k...

D-Smart kullanıcısıyım. Sokakta İSKİ çalışması sırasında telefon kablosu kopartıldı, internetimiz bir haftadır kesik. İlk gün Türk Telekom'dan gelen görevli arkadaşlara, 'Yoldaki çalışma sırasında kepçe telefon kablosunu kopardı' dedim. 'Tamam' deyip gittiler. Ne gelen var ne soran var. Ben D-Smart'...

Rızam olmadan yıllık abonelik adı altında hesabımdan 699,99 TL çekilmiş. Aynı gün iptal ettim, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir seçeneğimiz yok diyorlar. Otomatik yıllık abonelik, ben iptal etmezsem devam edermiş. O an bir şey olmuş ve 1 aylık abone olmuşum. Siz bunu günü dolduğunda yıllık...

D-Smart'ın en üst düzey yöneticilerine kadar ulaşmasını dilediğim bu şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 16 yıldır abonesiyim ve bir yıldır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım arızalı olduğu için 13-14 kanalı izleyemiyorum. Yaklaşık bir yıl önce cihazın değişmesi gerektiği söylendi. Cihazı değiştirme...

28 Mayıs 2025 tarihinde D-Smart ile olan sözleşmemi, 1000 MB internet anlaşması yapmamıza rağmen aldığım internetin 50-60 MB'ı geçmemesi nedeniyle sonlandırdım. 3 veya 4 defa arıza talebi oluşturmama rağmen sorun giderilmedi ve mağdur oldum. İade edilmesi gereken malzemeleri D-Smart bayisine teslim ...

D-Smart mağduruyuz. Yaklaşık 1 aydır D-Smart'tan yararlanamıyoruz aradığımızda altyapı çalışması olduğunu 10 gün içinde düzeleceğini söyledikleri halde tam 1 ay geçmesine rağmen hala hiçbir iyileştirme yapılmadı. Kablolar bağlanmadı hala yollarda oda yetmezmiş gibi yararlanmadığımız kurumdan bize a...