to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Açılan İkinci D-Smart Aboneliği Ve Bayi İhlali
D-Smart müşteri ilişkilerini telefonla arayarak evimde yeni bir D-Smart aboneliği başlatmak için başvuruda bulundum. Çanakkale Merkez’de D-Smart bayisi olmadığı için yaklaşık 5 gün sonra Edirne’den D-Smart bayii Acar İletişim’den bir kişi eve gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum için eve geldiğinde yanında iki adet cihaz getirdi ve benim yaptığım başvuruya istinaden D-Smart kurulumunu yaptığını söyledi.
Daha sonra Şikayetvar’dan araştırma yaptığımda, bu Acar İletişim isimli bayinin birçok kişiye aynı şekilde fazladan, ikinci bir abonelik açtığına dair şikayetler gördüm. Kontrol ettiğimde benim de bilgim ve onayım dışında ikinci bir D-Smart aboneliği açıldığını fark ettim. Bu durumu öğrenir öğrenmez, D-Smart’ı kullanmadan hemen aboneliğimi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu da ifade ettiler. Buna rağmen bu ikinci abonelikten dolayı ileride bir fatura ya da herhangi bir ücret çıkarılacağı söyleniyor ve bunu şu an endişeyle bekliyorum.
Ben bu şikayeti öncelikle diğer kullanıcılar uyarılsın diye yazıyorum. Acar İletişim isimli bu D-Smart bayisinin, insanların bilgisi ve onayı dışında ikinci abonelik açtığına dair çok sayıda benzer şikayet bulunuyor.
Merhaba Ayhan Bey, TV aboneliği satış sürecinizin sorgulanması için 86193*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve e-devlet üzerinden onay verdiğiniz tespit edilmiştir. Yetkili bayi hakkında 86195*** referans kodu ile alınan şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
Hiç kullanmadığım DSmart için fatura yansıttılar, cayma bedeli imiş, ben hiç kullanmadım, 380 TL ödemeyeceğim Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim, CİMER üzerinden de gereken yerlere şikayeti yapacağım
Ayrıca e devletten onay verme olayı ise sizin yalancı bayiniz, benim e devlete girip, benim bilgim olmadan işlemi kendisi yaptı, zaten şikayetlere bakarsanız bu bayiniz hakkında aynı şikayetten çok yorum var, hala bu bayi ile çalışıyorsunuz
Merhaba Ayhan Bey, E-Devlet kişiye özel bir durum olduğu için tamamen e-devlet onayı abone sorumluluğundadır. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak yetkili bayi hakkında tarafımıza ilettiğiniz şikayet kaydınız titizlikle incelendi ve sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapıldı. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın.
Hiç kullanmadığım DSmart aboneliğime cayma bedeli nasıl oluyor, ilgili bayiniz pazar günü öğleden sonra saat 4 gi. Bir kurulum yaptı, pazartesi sabah saat 10.00 da adıma düzenlenen bu abonelik işleminden dolayı size hemen dönüş yaptım iptal ettim, kullanmadığım DSmart için benden 24 saat bile geçmeden iptal edin diye size dönüş yaptım ve bana cayma bedeli yansıttınız
Merhaba Ayhan Bey, Aboneliğinizin kurulumu yapılıp aktivasyonu tamamlandığında üyelik aktifleşir ve sözleşmeniz başlar. Sözleşme tarihi içinde iptal etmeniz halinde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılır. İptal talebiniz alındığında tüm bilgileri tarafınıza eksiksiz iletilmiş ve sözlü onayınız ile abonelik iptal talebiniz alınmıştır.
