Bilgi Ve Onayım Dışında Açılan İkinci D-Smart Aboneliği Ve Bayi İhlali

D-Smart müşteri ilişkilerini telefonla arayarak evimde yeni bir D-Smart aboneliği başlatmak için başvuruda bulundum. Çanakkale Merkez’de D-Smart bayisi olmadığı için yaklaşık 5 gün sonra Edirne’den D-Smart bayii Acar İletişim’den bir kişi eve gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum için eve geldiğinde yanında iki adet cihaz getirdi ve benim yaptığım başvuruya istinaden D-Smart kurulumunu yaptığını söyledi.

Daha sonra Şikayetvar’dan araştırma yaptığımda, bu Acar İletişim isimli bayinin birçok kişiye aynı şekilde fazladan, ikinci bir abonelik açtığına dair şikayetler gördüm. Kontrol ettiğimde benim de bilgim ve onayım dışında ikinci bir D-Smart aboneliği açıldığını fark ettim. Bu durumu öğrenir öğrenmez, D-Smart’ı kullanmadan hemen aboneliğimi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu da ifade ettiler. Buna rağmen bu ikinci abonelikten dolayı ileride bir fatura ya da herhangi bir ücret çıkarılacağı söyleniyor ve bunu şu an endişeyle bekliyorum.

Ben bu şikayeti öncelikle diğer kullanıcılar uyarılsın diye yazıyorum. Acar İletişim isimli bu D-Smart bayisinin, insanların bilgisi ve onayı dışında ikinci abonelik açtığına dair çok sayıda benzer şikayet bulunuyor.