TRT Kanallarının İki Aylık Kesintisi Ve D-Smart’tan Acil Çözüm Talebi

Ben Şaban A****, Samsun ili Canik ilçesi Başkonak Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve D-Smart üzerinden TV full paket ve internet yolu ile yayın hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki aydır TRT kanallarını kesinlikle izleyemiyorum, günün 24 saati boyunca hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz şekilde çalışırken sadece TRT kanallarının olmaması hem teknik olarak hem de hizmet açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Bizlerden düzenli olarak ücret alınmasına rağmen, bu hizmetin bir parçası olan TRT kanallarını uzun süredir kullanamıyorum. Genelde bu tür durumlarda hava koşulları ya da fişi çekip takmam gibi basit bahaneler öne sürülüyor ancak burada diğer kanallarda hiçbir problem yokken sadece TRT kanallarının olmaması, sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu problemin en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, TRT kanallarının eksiksiz şekilde yeniden yayına açılmasını ve iki aydır alamadığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sorunum kısa zamanda giderilmezse D-Smart aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.