D-Smart

25 Ekim 2025 tarihinde saat 13:34’te D-Smart tv aboneliğimin iptali için başvurdum. Abone numaram 85003435. Öncelikle şubeye gittim, ancak şubede bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım fakat olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım ve aboneliğimin iptal...

Sayın D-Smart Yetkilisi, Tarafıma yapılan telefon görüşmeleri sonucunda oluşturulan abonelik sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmıştır. İlk görüşmede bir erkek ve bir bayan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde ilk 3 ay 399 TL olacağı, 1 ayda 2 fatura alınacağına dair bir bilgile...

31 Ekim'de D-Smart üyeliğimi iptal ettim. Kutunun iadesi için bana 7 gün süre verildi. Bugün 6 Kasım. Şu an Yalova'dayım, kutuyu teslim etmek istedim fakat Yalova'da D-Smart bayisi yok. Birkaç gün daha Yalova'da kalmak zorundayım ve 1 hafta süreyi geçirmiş olacağım. Teslim edemediğim için bana fatur...

05.11.2025 tarihinde D-Smart teknik servisi tarafından uydu alıcım için parça değişimi yapıldı. Piyasada en fazla 500 TL değerinde olan bir ürün için benden 1500 TL ücret talep edildi ve ayrıca 500 TL de servis ücreti ödedim. Servis işlemi İstanbul Ümraniye’de gerçekleşti ve işlem sonunda müşteri nu...

Yaklaşık 10 gündür Kütahya Merkez'de D-Smart sınırsız Wi-Fi hizmeti için yeni abonelik başvurusu yaptık. Ancak bağlantı için defalarca aramamıza rağmen ekipler gelmedi. Bugün sabah bir kadın kendi numarasından arayarak akşam 8’e kadar geleceğini söyledi. Saat 8’de tekrar aradık, müşteri hizmetleri b...

22 Ekim 2025 tarihinde D-Smart Mega Paket TV hizmeti başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 13 güne rağmen kurulum için kimse gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde yöneticimi aradım, müdürümü aradım, vs. “yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Bayraklı bimser şubesi tarafın...

1 Eylül 2025 tarihinde internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım ve D-Smart’tan tamamen ayrıldım. D-Smart tarafından aynı gün “abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Ayrıca, TurkNet cayma bedelimi de kendileri karşılad...

D-Smart’tan iki hafta önce Manisa Saruhanlı’daki evimize 50 Mbps limitsiz internet bağlattık. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren interneti hiç kullanamadık. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ekipler iki hafta boyunca gelmedi ve sürekli oyalandık. Sadec...

D'Smart 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 ay önce altyapı çalışması olduğu belirtilerek hizmetimde kesinti yaşadım. Daha sonra bağlantı sağlandı ancak bu süreçte bana yaklaşık 500 TL ekstra fatura yansıtıldı. 2025 yılı içinde, İzmir'deki adresimde bu sorunla karşılaştım. Fazla ücr...

D-Smart Film Dizi paketi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen hizmetim iki aydır devam ettiriliyor ve iptal talebimde tarafıma hâlâ ödeme çıkarılıyor. Hizmeti sonlandırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Buna ...

Eylül ayında D-Smart Kars bayisine stp kutu, Smart kart, kutusu ve tüm kabloları eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslim belgesi aldım. Ayrıca 15 Ekim’de iade formunu da e-posta ile D-Smart’a ilettim. Tarafıma “sorun yoktur” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak Ekim ayı faturama 1000₺ “cam modül” ücreti ya...

30 Eylül’den bu yana Gaziantep Şehitkamil’de D-Smart taahhütlü internet paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetim tamamen kesik ve her aradığımda yer altı çalışması olduğu söylenerek sürekli oyalandım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen, ...