Ücretli Kanallarda Sürekli Kesinti Ve Teknik Servis Ücreti İadesi Talebi

Muğla Bodrum’da D-Smart abonesiyim. Parasını ödediğim ücretli kanallara uzun süredir sağlıklı şekilde erişemiyorum. Kanallar en fazla 1 gün çalışıyor, ardından yaklaşık 10 gün boyunca erişim sağlayamıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinden bu yana bu sorun düzenli şekilde devam ediyor.

Her ay ücretli kanallar için 114 TL ödüyorum ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor, sorunun nedenine dair net bir bilgi verilmiyor ve sürekli olarak yalnızca ücretli teknik servis yönlendirmesi yapılıyor. Ücretini ödediğim kanallar 1 gün çalışıp 10 gün çalışmazken, bir de teknik servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim ücretli kanalları kesintisiz ve sorunsuz şekilde izlemek istiyorum. Teknik servis ücretinin talep edilmeden, varsa altyapı ya da sistem kaynaklı sorunun tarafınızca giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle ücretli kanal bedellerimde gerekli iadenin ya da indirimlerin yapılmasını bekliyorum. Abone numaram 63122190’dır.