to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’tan Alınan Ful TV Paketi İçin 650 TL Servis Ücreti Ve Kanal Kesintisi
Yaklaşık 20 gün önce D-Smart’tan Ful Tv paketi satın aldık. Paketi aldıktan sadece 3 gün sonra kanallar göstermemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda sinyalimizin normal olduğu, sorun tespit ettikleri bağlanan kutudan kaynaklıymış gibi gösterilerek eve D-Smart görevlisi gönderilmesi gerektiği ve bunun için 650 TL servis ücreti talep edildiği söylendi.
Defalarca aramamıza rağmen her seferinde sinyalimizin kontrol edildiği ve normal olduğu, sorunun kutudan kaynaklandığı ve eve ekip göndermek için 650 TL ödememiz gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunun bizden kaynaklı olmadığını düşündüğümüz halde kanallar hâlâ açılmıyor ve her aradığımızda aynı cevabı alıyoruz.
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde kullanılan, 0680205 numaralı aboneliğim için, sorunun teknik olarak doğru şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı durumda servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve ödediğim Ful Tv paketini kesintisiz ve eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehtap Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız yayın aksaklığı için 19.06.2026 tarihinde onayınız dahilinde ücretli olarak teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Ancak servis ücretini onaylamadığınız için yönlendirmeniz kapatılmıştır. Kurulum sürecinizin kontrol edilmesi ve tarafınıza destek verilmesi için yetkili bayi hakkında 86283*** referans kodu ile şikâyetinizi oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Yeni bağlanan bir kutunun kendi kendine bozulması ve benden bakılması için 650 TL ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Sevgili Mehtap Hanım, Kurulum sürecinizin kontrol edilmesi ve tarafınıza destek verilmesi için yetkili bayi hakkında 86283*** referans kodu ile şikâyetinizi oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
